Wat een AI-agent de hele dag doet, en waar hij stopt
Een verzonnen dag, maar een herkenbare: met je klanten en binnen je bedrijf. De gesprekken zijn voorbeelden.
07:00
Het weekrapport ligt klaar voor jij binnen bent
Chatbot: Goedemorgen! Orders, open offertes en het kasoverzicht van vorige week staan voor je klaar.
07:40
De eerste vraag komt voor de deur open is
Klant: Zijn jullie vandaag gewoon open? Het is toch Pinksteren?
Chatbot: Goedemorgen! Vandaag zijn we open van 10:00 tot 16:00, morgen weer de gewone tijden.
10:15
Je handen zitten vol, er komt een aanvraag binnen
Chatbot: Om welke ruimte gaat het, en hoeveel vierkante meter is die ongeveer?
Klant: Badkamer, zo'n 6 m². Ik stuur een foto.
13:30
Een nieuwe collega, een oude vraag
Collega: Hoe boek ik een retour van een webwinkelorder?
Chatbot: In het orderscherm via Retour aanmaken, binnen 14 dagen. Bron: werkinstructie retouren, stap 3.
15:20
Een factuur die niet klopt, gevonden voor hij betaald is
Chatbot: Deze factuur van de houtleverancier is hoger dan de offerte. Zal ik hem tegenhouden en om uitleg vragen?
16:50
Hier stopt de agent, en dat is de bedoeling
Klant: Mijn bestelling kwam beschadigd aan, dit is de tweede keer.
Chatbot: Dat is vervelend. Ik geef dit direct door aan Mirjam; zij belt je vandaag nog terug.
22:10
Na sluitingstijd loopt het gewoon door
Klant: Kan ik donderdag om negen uur langskomen?
Chatbot: Ik heb donderdag 09:00 voor je genoteerd. Je krijgt morgenochtend een bevestiging.
“Mag ik dit doen?” Dat vraagt hij eerst aan jou.
Wacht op jouw akkoord
Nog 3 te beoordelen
Website · 09:40
“Kan ik donderdag om 9 uur langskomen voor advies?”
Voorstel: Afspraak donderdag 09:00, adviesgesprek
Facturen · 08:15
“De factuur van de houtleverancier is hoger dan de offerte waar hij bij hoort.”
Voorstel: Factuur tegenhouden en de leverancier om uitleg vragen
Voorraad · 09:30
“Het verpakkingsmateriaal raakt op; bij het gewone tempo is het over een week op.”
Voorstel: Nabestelling klaarzetten bij de vaste leverancier
Een voorbeeld om uit te proberen; er gaat niets de deur uit.
Voorbeeld van het beheerscherm
Chatbot op de website
De chatbot beantwoordt vragen en legt wat geld kost aan jou voor.
- 09:12Vraag over levertijd beantwoordBron: leveringsvoorwaarden, art. 4opgelost
- 09:40Afspraak voorgesteld voor donderdagWacht op akkoord van Ilseakkoord nodig
- 10:05Klacht over een factuurOvergedragen aan Ilse, met samenvattingmens
Een voorbeeld; de knop werkt, er gaat niets de deur uit.
En als het je even te veel wordt: één knop, en alle berichten gaan weer rechtstreeks naar jou. Einde verhaal, tot jij hem weer aanzet.
En je gegevens? Die blijven waar ze horen.
- In de EU
- Gesprekken en documenten staan op servers in de EU.
- Niet om te trainen
- Alleen zakelijke AI-diensten die je gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen. Welke, hoor je vooraf.
- Afgesproken
- We tekenen een verwerkersovereenkomst, zoals de AVG die vraagt.
- Van jou
- Je documenten en gesprekken blijven van jou. Stop je, dan krijg je ze mee.
Wat een AI-chatbot kost, weet je voordat je begint
Elke chatbot is anders, dus een bedrag zetten we hier niet neer. Wel twee beloftes die op papier staan voor er iets gebouwd wordt.
Belofte 1
Vaste prijs, vooraf afgesproken
Geen uren achteraf en geen meerwerk dat je niet eerst hebt goedgekeurd.
Belofte 2
Het eerste jaar geen hostingkosten
Geen aparte rekening voor servers of hosting in het eerste jaar.
1 · Week 0
Kennismaken
45 minuten, vrijblijvend. We kijken welke vragen en taken je kwijt wilt, en welke juist niet.
2 · Binnen een paar dagen
Voorstel op één A4
Wat de chatbot doet, wat niet, wanneer hij een mens roept, en de vaste prijs. Pas als je tekent, beginnen we.
3 · Meestal twee weken
Bouwen en testen
Op jouw eigen documenten. Je test hem zelf met je lastigste vragen voor een klant hem ziet.
4 · Daarna
Live, met jou aan de knop
Wij houden hem draaiend en lezen mee. Jij ziet het logboek en bepaalt wat hij mag.
Zelf een chatbot maken, of laten maken?
Een eerlijke vergelijking in grote lijnen, niet van één bepaalde aanbieder. Voor je eigen schrijfwerk is ChatGPT vaak genoeg. Zodra een chatbot met je klanten praat en in je systemen werkt, verschuift dat.
| Eigenschap | Zelf met ChatGPT | Kant-en-klare chatbotdienst | jouwagent |
|---|---|---|---|
| Antwoordt uit jouw eigen documenten, met de bron erbij | deels | deels | ja |
| Gekoppeld aan je agenda, webwinkel of mailbox | nee | deels | ja |
| Legt toezeggingen eerst aan een mens voor | nee | deels | ja |
| Gehost in de EU | deels | deels | ja |
| Iemand die hem bouwt, test en bijhoudt | nee | nee | ja |
| Snel zelf iets uitproberenDaarvoor is ChatGPT prima. | ja | ja | nee |
Veelgestelde vragen
Wat kost een AI-chatbot?
Verzint de chatbot nooit iets?
Wie ziet de gesprekken?
Kunnen we ook klein beginnen?
Wat als we willen stoppen?
Het volgende hoofdstuk schrijven we samen
Vertel wat je chatbot zou moeten doen. Binnen één werkdag krijg je persoonlijk antwoord. Je gegevens gebruiken we alleen om op je aanvraag te reageren.
- Vaste prijs, vooraf afgesproken
- Het eerste jaar geen hostingkosten
Liever mailen? info@jouw.app