Een AI-chatbot voor je bedrijf, en hoe wij die maken

Een AI-chatbot neemt het werk over dat elke dag terugkomt: dezelfde vragen, dezelfde aanvragen, dezelfde zoektocht in een map met documenten. Wij noemen het liever een agent, omdat hij meer doet dan praten.

• Klantvragen automatisch beantwoorden, op je website, in WhatsApp of per e-mail, uit je eigen documenten en met de bron erbij.
• Documenten doorzoeken met AI, voor je eigen team: de werkinstructie, de voorwaarden, dat ene contract.
• Aanvragen compleet maken, door de vragen te stellen die jij altijd stelt, voordat het bij jou komt.
• Afspraken en bestellingen klaarzetten, zodat jij alleen nog akkoord hoeft te geven.

Elke chatbot is anders, dus een bedrag staat hier niet. Wel twee afspraken die op papier staan voordat er iets gebouwd wordt.

1. Afspraak 1Vaste prijs, vooraf afgesproken.
2. Afspraak 2Het eerste jaar geen hostingkosten.

Geen uren achteraf, geen meerwerk dat je niet eerst hebt goedgekeurd, en geen aparte serverrekening in dat eerste jaar.

1. 1Kennismaken45 minuten, vrijblijvend. We kijken welke vragen en taken je kwijt wilt, en welke juist niet.
2. 2VoorstelEén A4 met wat de chatbot doet, wat niet, wanneer hij een mens roept, en de vaste prijs. Pas als je tekent, beginnen we.
3. 3Bouwen en testenMeestal binnen twee weken, op jouw eigen documenten. Je test hem met je lastigste vragen voor een klant hem ziet.
4. 4LiveWij houden hem draaiend en lezen mee. Jij ziet het logboek en houdt de uit-knop.

Jij. De chatbot beantwoordt vragen uit je eigen bronnen; alles wat geld kost of een toezegging is, legt hij eerst aan jou of een collega voor. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat en roept hij een mens. Een korting zegt hij nooit zelf toe.

Elk gesprek staat in een logboek: wat er gevraagd is, wat hij antwoordde, uit welke bron, en wie het overnam. En de uit-knop is van jou. Probeer hem hieronder maar.

Een chatbot die je klanten helpt, ziet hun vragen, namen en soms meer. Dit gebeurt er met die gegevens.

Waar

Gesprekken en documenten staan op servers in de EU.

Training

We werken alleen met zakelijke AI-diensten die je gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen. Welke dat zijn, hoor je vooraf.

Bewaren

Jij kiest hoe lang gesprekken bewaard blijven. Daarna zijn ze weg.

Afspraken

We tekenen een verwerkersovereenkomst, zoals de AVG die vraagt.

Van jou

Je documenten en gesprekken blijven van jou. Stop je, dan krijg je ze mee.

Voor je eigen schrijfwerk en losse vragen is ChatGPT vaak genoeg; dan heb je ons niet nodig. Zodra een chatbot met je klanten praat, in je systemen werkt en iets toezegt, verschuift dat. Een eerlijke vergelijking in grote lijnen, niet van één bepaalde aanbieder: